Desconsi, Rafael. “A digitalização Nas relações De Consumo Em Um Banco De Varejo: Análise Do Uso Do Canal híbrido E Rentabilidade Dos Clientes”. Humanas em Perspectiva 81 (fevereiro 12, 2025). Acessado fevereiro 23, 2025. https://periodicojs.com.br/index.php/hp/article/view/2414.