v. 1 (2026), Teses e Dissertações da América Latina
v. 1 (2026)

A INTEGRAÇÃO DE METODOLOGIAS DE GESTÃO INDUSTRIAL NA OTIMIZAÇÃO DE PROCESSOS EM OFICINAS AUTOMOTIVAS: UMA REVISÃO SISTEMÁTICA DA LITERATURA

Teses e Dissertações da América Latina
Publicado 2026-05-27
Jonathas de Oliveira da Cruz
É um experiente profissional na área de Gestão de Produção Industrial, com mais de duas décadas de trajetória progressiva no setor produtivo, destacando-se por sua atuação em ambientes de manufatura complexos, como a Toyota do Brasil. Sua carreira é marcada por sólida expertise em planejamento, otimização de linhas de produção, análise de desempenho e gestão de equipes, aliando profundo conhecimento técnico a uma visão estratégica focada em resultados operacionais.
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Palavras-chave

Gestão industrial. Lean manufacturing. Kaizen. E-kanban. Oficinas automotivas. Mapeamento do fluxo de valor. Melhoria contínua.

Como Citar

de Oliveira da Cruz, J. . (2026). A INTEGRAÇÃO DE METODOLOGIAS DE GESTÃO INDUSTRIAL NA OTIMIZAÇÃO DE PROCESSOS EM OFICINAS AUTOMOTIVAS: UMA REVISÃO SISTEMÁTICA DA LITERATURA. Humanas Em Perspectiva, 1. https://doi.org/10.51249/hp01.2026.3029
ACM ACS APA ABNT Chicago Harvard IEEE MLA Turabian Vancouver AMA

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Resumo

Este artigo apresenta uma revisão sistemática da literatura acerca da integração de metodologias de gestão industrial — em especial o Kaizen (melhoria contínua), o sistema E-kanban e o Mapeamento do Fluxo de Valor (VSM) — no contexto de oficinas de reparação automotiva. O problema central investigado é a persistência de desperdícios operacionais, retrabalho e baixa satisfação do cliente em negócios de pequeno e médio porte (PME) do setor automotivo, decorrente da informalidade dos processos e da ausência de ferramentas estruturadas de gestão. O objetivo é analisar, com base em evidências empíricas publicadas entre 2020 e 2025, em que medida as práticas lean originárias da manufatura podem ser adaptadas, escaladas e implementadas com êxito em ambientes de serviços automotivos. A metodologia adotou os critérios PRISMA (Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses), com busca nas bases Scopus, Web of Science e Google Scholar. Os resultados demonstram que a aplicação combinada de 5S, Kaizen, VSM e kanban eletrônico produz melhorias expressivas e mensuráveis na eficiência operacional, no lead time de atendimento, na redução de desperdícios e na satisfação dos clientes, com ganhos documentados que variam entre 30% e 95% de melhoria no nível de serviço. Conclui-se que a padronização de processos não é prerrogativa exclusiva das grandes linhas de montagem, sendo plenamente escalável para PMEs do setor de serviços automotivos, desde que acompanhada de liderança comprometida, capacitação contínua e cultura organizacional orientada à melhoria.

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